الأسئلة الشائعة

أسئلتنا الشائعة قد تساعدك على فهم المزيد عن خدماتنا

أنظمة الاشتراك
ما هي أنظمة الاشتراك المتاحة ؟
أنظمة الاشتراك المتاحة هي نظامين الشهري والسنوي ، النظام الشهري يمكّنك من الوصول ومشاهدة كل الدورات التدريبية على الموقع لمدة شهر ، وأما السنوي فتتمكن من خلاله الوصول لكل محتوى الموقع لمدة سنة .
سنجيب على هذا السؤال بمثال : هل لو اشترك بنظام الاشتراك السنوي في يناير ٢٠٢٢ وكان عدد الدورات وقتها ٥٠ دورة ، وزاد عدد الدورات خلال عام ٢٠٢٢ ليصل مع نهاية مدة الاشتراك لـ ١٥٠ ، هل كل المحتويات الجديدة يمكنني مشاهدتها أم المحتويات التي كانت موجودة وقت الاشتراك فقط ؟ والإجابة لا يمكنك الوصول لكل المحتويات الجديدة التي تم إضافتها حتى تاريخ آخر يوم من اشتراكك في الموقع .
نعم هناك أنظمة أخرى خلاف نظام الاشتراك وهي شراء الدورة التدريبية فقط ، لذا ستجد على كل دورة تدريبية سعر محدد .
نرشح نظام الاشتراك الشهري في البداية سواء لمدة شهر أو شهرين متتاليين ، وذلك لمعرفة الشغف أو الحرفة أو المهارة التي تودين أو تود تعلمها ، وبعد تحديد ذلك من خلال الاطلاع على كافة محتويات المنصة ، يمكنكم اختيار نظام الاشتراك السنوي إذا كان هناك العديد من المحتويات المفيدة ، أو اختيار شراء مادة بعينها إذا لم تكن بقية المواد مهمة ، إذ شراء مادة بعينها يضعف أمامك هدف محدد كما يضمن بقاء المادة لديك إلى ما لا نهاية .
أنشئ حساب على الموقع ببساطة من خلال الشريط في الأعلى ستجد " إنشاء حساب " ثم قم بتسجيل الدخول بحسابك الذي أنشئته ، ثم اذهب إلى " أنظمة الاشتراك " في الشريط في الأعلى أو الأسفل ، اختر نظام الاشتراك الشهري أو السنوي ، ثم استكمل عملية الدفع واستمتع بالوصول لكافة الدورات التدريبية على منصتنا .
أكواد الخصم لدينا ستكون في مرحلة الدفع حيث يمكنك إضافة كود الخصم للحصول عليه .
نرسل لك بريداً قبل انتهاء مدة الاشتراك الشهرية أو السنوية لنذكرك بتجديد الاشتراك لتحصل على تجربة تعلم لا تنقطع ، ولا نقوم بالتجديد التلقائي إلا إذا اخترت أنت ذلك .
يمكنك استخدام جهازين لكل حساب ، وفي حالة استخدام حساب ثالث سيتعين عليك غلق أحد الحسابات الأخرى .
نعم يمكنك إلغاء اشتراكك وستتمكن من الوصول للمحتوى حتى بعد إلغاء الاشتراك حتى تاريخ انتهاء الاشتراك ، وفي حالة العودة مرة أخرى وتجديد الاشتراك بنفس البيانات السابقة ، فستجد كافة بيانات الدورات التدريبية التي شاهدتها كما هي .
بمجرد إتمام عملية الشراء لن تتمكن من استرجاع قيمة الاشتراك .
الحساب وتسجيل الدخول
كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
هنا المقصود أنك تتذكر كلمة المرور القديمة ولكن ترغب في تغييرها ، في حالة عدم تذكرك يمكنك مراجعة سؤال " كيف يمكنني طلب إعادة تعيين كلمة المرور " . انتقل إلى صفحة " الملف الشخصي " ويمكنك الوصول لها من الشريط في الأعلى ، ثم اضغط على كلمة " تغيير كلمة المرور " ستجدها في الأسفل مظلله باللون الأسود ، قم بإدخال الكملة القديمة ثم الكلمة الجديدة مرتين ، ثم اضغط على " حفظ التعديلات " ، وبذلك تكون قد غيرت كلمة مرورك بنجاح .
غالباً يُقصد بذلك نسيان البريد الالكتروني المسجل به الحساب ، وفي هذه الحالة يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء من خلال ارسال رسالة بعنوان " نسيت البريد الالكتروني وبيانات تسجيل الدخول " وكتابة كافة التفاصيل في الرسالة ، وذلك إلى البريد الآتي : info@crafty-workshop.com
كما ذكرنا من قبل هنا المقصود أنك نسيت كلمة السر وترغب في إعادة تعيينها ، وهنا نذهب إلى " تسجيل دخول " في الشريط بالأعلى على الجانب الأيسر منه ، ثم بعد الضغط عليها يظهر لنا مربع لإدخال بيانات تسجيل الدخول به كلمة " هل نسيت كلمة المرور " بالضغط عليه ننتقل إلى مربع يطالبك بإدخال البريد الالكتروني المسجل به الحساب وعند الضغط على ارسال تستقبل بريداً يمكنك من خلاله تغيير كلمة المرور من خلال إدخالها مرتين ، ومن ثم يمكنك العودة لتسجيل الدخول بكلمة المرور الجديدة .
التواصل والمساعدة
ما فائدة مجموعة الخامات والأدوات ، وهل يجب شرائها مع المادة التدريبية ؟
أما عن الفائدة فالمواد التدريبية الخاصة بنا مواد تحتاج للممارسة العملية لذا نوفر هذه المجموعة ليتمكن المتعلم من التطبيق خطوة بخطوة ، علماً بأن مجموعة الخامات والأدوات التي نبيعها هي نفس المجموعة التي يستخدمها المحاضر أو المدرب خلال الدورة التدريبية ، كما أن هذه الخامات والأدوات إذا ما أراد الشخص الحصول عليها بنفسه يمكنه البحث عنها في بعض الأحيان في عشرة أماكن مختلفة نظراً لاختلاف الموردين ، لذا نوفر الكثير من الوقت والمجهود للمتعلمين لدينا ، وأما هل يجب شرائها أم لا ، فالطبع لا يجب شرائها وإنما نحفز على شرائها للأسباب السالف ذكرها ، كما نحفز على ذلك بعد تأكد المتدرب حبه للمادة التدريبية والحرفة التي يتعلمها حتى يستفيد من هذه الأدوات والخامات ويستخدمها بالفعل ، فبخلاف أنه اشتراها واكتشف بعد ذلك أنه غير شغوف بالحرفة فسيكون ذلك اهدار للمال وقبل ذلك إهدار للموارد التي نمتلكها نحن البشر وهذا بخلاف ما نؤمن به من ضرورة تطبيق مبدأ الإنتاج والاستهلاك المسؤولان .
يمكنك ذلك بعدة وسائل : الأولى : البحث بكلمة دلالية أو باسم الدورة بالضبط إذا كان أحدهم رشحها لك ، وحينها ستجد الدورة وستجد تحتها مكتوب المستوى إذا كان يوجد بها أكثر من مستوى . الثانية : الدخول إلى الدورة التدريبية من خلال الشريط في الأعلى أو في الأسفل ، ثم اختيار البحث عن الدورة وتحديد مستواها ، بجانب اختيار آلية ترتيب النتائج وستصل للدورة بسهولة . الثالثة : الوقوف على كلمة " الدورات التدريبية " في الشريط بالأعلى حيث تنسدل منها قائمة يمكنك من خلالها اختيار القسم الذي تقع فيه الدورة ، ومن ثمّ يمكنك الوصول إلى الدورة بسهولة .
سياسة الاسترجاع